นายพิพัฒน์รัชกิจประการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงานเป็นประธานในพิธีประกาศผลและมอบรางวัลการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้ารอบชิงชนะเลิศประจำปี2566 พร้อมด้วยนายวรรณรัตน์ศรีสุขใสรองปลัดกระทรวงแรงงานนายสมาสภ์ปัทมะสุคนธ์ผู้ตรวจราชการกระทรวงแรงงานนายณัฐพงษ์สงวนจิตรรองผู้ว่าราชการจ.ฉะเชิงเทรานางสาวบุปฝาเรืองสุดอธิบดีกรมพัฒนาฝีมือแรงงานนางโสภาเกียรตินิรชาอธิบดีกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานนายบุญสงค์ทัพชัยยุทธ์เลขาธิการสํานักงานประกันสังคมนายณรงค์ชัยเจริญรุจิทรัพย์ผู้อำนวยการสำนักความร่วมมือสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษาโดยมีมร.โนริอากิยามาชิตะกรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัทโตโยต้ามอเตอร์ประเทศไทยจำกัดพร้อมคณะผู้บริหารระดับสูงและนายศุภชัยแพร่พิพัฒน์มงคลรองประธานชมรมผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าและเจ้าของผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าให้การต้อนรับเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายนที่ผ่านมาณศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้าจ.ฉะเชิงเทรา
บริษัทโตโยต้ามอเตอร์ประเทศไทยจำกัด มุ่งมั่นในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของรากฐานอันแข็งแกร่งของโตโยต้า เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำแห่งการขับเคลื่อน (Mobility Company) และหนึ่งในกลไกสำคัญในการพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรก็คือ “การแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า” ที่ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง ภายใต้วัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาทักษะการบริการของบุคลากรผู้แทนจำหน่าย ให้มีความพร้อมในการให้บริการลูกค้าภายใต้ความเปลี่ยนแปลง ทั้งในด้านพฤติกรรม ความต้องการของลูกค้า และเทคโนโลยียานยนต์ที่มีพัฒนาการก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อรักษาความผูกพันของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน โดยในปี 2566 นี้ เป็นการแข่งขันครั้งที่ 45 ซึ่งจัดกิจกรรมอย่างยิ่งใหญ่ครบทั้ง 9 ประเภทการแข่งขัน ครอบคลุมการปฏิบัติงานด้านบริการลูกค้า และด้านตัวถังและสีรถยนต์ ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้นยิ่งกว่าเดิม โดยมีผู้สมัครจากทุกผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศกว่า 1,100 คน ผ่านการสอบทฤษฎีเพื่อคัดกรองผู้สมัครเข้าสู่การแข่งขันในรอบคัดเลือก รวม 792 คน และมีเพียง 93 คนเท่านั้น ที่เป็นสุดยอดฝีมือผ่านการทดสอบในภาคปฏิบัติเข้าสู่การแข่งขันรอบชิงชนะเลิศ
มร. โนริอากิยามาชิตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัทโตโยต้ามอเตอร์ประเทศไทยจำกัดกล่าวถึงนโยบายการพัฒนาบุคลากรว่า “โตโยต้าไม่เคยหยุดที่จะเสริมสร้างศักยภาพบุคลากรของเราผ่านการมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่เปี่ยมด้วยคุณภาพภายใต้ปรัชญา “ลูกค้าต้องมาเป็นอันดับแรก” หรือ ”Customer First” เราจึงมีการจัดอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อถ่ายทอดความรู้ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงเทคโนโลยีขั้นสูงให้กับบุคลากรของผู้แทนจำหน่ายของเราสำหรับการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้านี้เป็นหนึ่งในกลไกสำคัญของการสร้างแรงจูงใจเพื่อก่อให้เกิดการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องของบุคลากรที่ดูแลด้านงานบริการลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าคนสำคัญของเรา”
“นอกจากนั้นโตโยต้ายังมีส่วนส่งเสริมอุตสาหกรรมยานยนต์ในระดับประเทศผ่านโครงการความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐมากมายมาตลอดระยะเวลา 30 ปีด้วยการมอบอุปกรณ์เครื่องมือและการถ่ายทอดองค์ความรู้สู่ 3 หน่วยงานหลักได้แก่
- ความร่วมมือกับกระทรวงศึกษาธิการถ่ายทอดองค์ความรู้ให้กับวิทยาลัยเทคนิคหลักจำนวน 19 แห่งและอีกกว่า 100 วิทยาลัยเครือข่ายทั่วประเทศภายใต้โครงการความร่วมมือทางวิชาการในด้านเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้าหรือ T-TEP
- ความร่วมมือกับกระทรวงแรงงานผลิตช่างฝีมือในภาคแรงงานผ่านสถาบันพัฒนาฝีมือแรงงานทั้งสิ้น 12 แห่งและโตโยต้ายังได้รับเกียรติให้เป็นหนึ่งในคณะกรรมการมาตรฐานฝีมือแรงงานแห่งชาติอีกด้วย
- ความร่วมมือกับสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติภายใต้กระทรวงอุตสาหกรรมที่เราได้ถ่ายทอด “ระบบการผลิตของโตโยต้า” ให้แก่หน่วยงานองค์กรภาคอุตสาหกรรมเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งกว่าในระดับราคาที่เอื้อมถึงได้ง่ายขึ้น
ทั้งหมดนี้ล้วนสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของโตโยต้าที่จะบรรลุพันธกิจเพื่อสร้างความสุขให้กับสังคมไทย” มร.ยามาชิตะกล่าวด้วยความภาคภูมิใจ
นายพิพัฒน์รัชกิจประการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน กล่าวถึงความสอดคล้องกับนโยบายภาครัฐว่า “กิจกรรมการแข่งขันทักษะฯนี้นับเป็นกิจกรรมที่ช่วยกระตุ้นและส่งเสริมให้บุคลากรมีการพัฒนาศักยภาพทักษะฝีมือและความรู้ในการทำงานของตนให้ทัดเทียมมาตรฐานสากลและรองรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่มีพัฒนาการอย่างก้าวกระโดดส่งผลให้คุณภาพการบริการดีขึ้นอย่างต่อเนื่องทั้งยังเป็นตัวอย่างกลไกที่ดีในการยกระดับศักยภาพแรงงานไทยสอดคล้องกับแผนพัฒนาและยกระดับมาตรฐานฝีมือแรงงานให้เป็นที่ยอมรับในระดับสากล”
นายพิพัฒน์กล่าวถึงความร่วมมือระหว่างโตโยต้ากับภาครัฐว่า “โตโยต้าได้ให้ความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับกระทรวงแรงงานทั้งในด้านการพัฒนาความสามารถของกำลังแรงงานในภาคบริการโดยใช้กระบวนการพัฒนาฝีมือแรงงานที่เหมาะสมกับความต้องการของแรงงานรวมถึงการยกระดับความสามารถของแรงงานเดิมให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีโดยผ่านการถ่ายทอดความรู้ให้แก่คณะบุคลากรภายใต้สังกัดกรมพัฒนาฝีมือแรงงานเพื่อส่งเสริมการผลิตแรงงานภาคบริการเข้าสู่สถานประกอบการอีกทั้งยังสนับสนุนการฝึกซ้อมทักษะความรู้สำหรับตัวแทนประเทศไทยในการแข่งขันทักษะฝีมือระดับเอเชียและระดับโลกจากความร่วมมือข้างต้นนี้เป็นหนึ่งองค์ประกอบที่ช่วยส่งเสริมและขับเคลื่อนความสามารถในการแข่งขันของประเทศทั้งในการพัฒนาเศรษฐกิจสร้างนวัตกรรมและยกระดับความสามารถของภาคอุตสาหกรรมได้อย่างยั่งยืน”
ผลการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้ารอบชิงชนะเลิศประจำปี 2566
1. ประเภทผู้บริหารงานตัวถังและสีรถยนต์
- รางวัลชนะเลิศ นิรินธน์ชุนหจันทร์โตโยต้านนทบุรี
- รองชนะเลิศอันดับ 1 กชกรพจนารถโตโยต้าธีรชัยราชบุรี
- รองชนะเลิศอันดับ 2 อัมมิกายอมใหญ่โตโยต้าเน็กซ์
2. ประเภทช่างซ่อมตัวถังรถยนต์
- รางวัลชนะเลิศ อนุกูลรักตะขบโตโยต้ากาญจนบุรี 1995
- รองชนะเลิศอันดับ 1 เกษมศักดิ์เนตะฝางโตโยต้าไทยเย็น
- รองชนะเลิศอันดับ 2 ประจักษ์ชาคานโตโยต้าแก่นนคร
3. ประเภทช่างซ่อมสีรถยนต์
- รางวัลชนะเลิศเจษฎานุวัฒน์บุดดาวงศ์โตโยต้าอำนาจเจริญ
- รองชนะเลิศอันดับ 1 ตะวันโต๊ะยุโส้โตโยต้านครศรีธรรมราช
- รองชนะเลิศอันดับ 2 เสน่ห์สิมาชัยโตโยต้าภูมิใจคุณวาสี
4. ประเภทพนักงาน Call Center
- รางวัลชนะเลิศ กาญจนาสุวรรณประเสริฐโตโยต้ากาญจนบุรี 1995
- รองชนะเลิศอันดับ 1 ลัลญ์ณดาสายฟ้าโตโยต้านนทบุรี
- รองชนะเลิศอันดับ 2 ณัฐธิดายุทธไชยพิธานพาณิชย์ (ยะลา)
5. ประเภทพนักงานลูกค้าสัมพันธ์
- รางวัลชนะเลิศ ปนัดดาเทพบุญโตโยต้าเภตรา
- รองชนะเลิศอันดับ 1 วลัยพรตันมาโตโยต้าล้านนา
- รองชนะเลิศอันดับ 2อนุสรายากลิ่นหอมโตโยต้าพาวิลเลี่ยนระยอง (2005)
6. ประเภทพนักงานอะไหล่
- รางวัลชนะเลิศ กิตติคันทินทะระโตโยต้าเมืองตรัง
- รองชนะเลิศอันดับ 1 ศราวุธแซ่เฮงโตโยต้าขอนแก่น
- รองชนะเลิศอันดับ 2 กฤษณนันท์ปัญญาวงค์โตโยต้าอินทนนท์
7. ประเภทผู้บริหารงานบริการ
- รางวัลชนะเลิศ ชัญญานุชคลังมีโตโยต้านนทบุรี
- รองชนะเลิศอันดับ 1 อานนท์วงศ์แสนประเสริฐโตโยต้าเค.มอเตอร์ส
- รองชนะเลิศอันดับ 2 เสาวนีย์คงเมืองโตโยต้าเมืองตรัง
8. ประเภทช่างเทคนิคระดับพื้นฐาน
- รางวัลชนะเลิศ ธีรพลคุณวงศ์โตโยต้าเค.มอเตอร์ส
- รองชนะเลิศอันดับ 1 อภินันท์อธิราชเทวินทร์โตโยต้าเมืองเลย
- รองชนะเลิศอันดับ 2 ชัยมงคลแสนรัมย์โตโยต้าพนมรุ้ง
9. ประเภทช่างเทคนิคระดับสูง
- รางวัลชนะเลิศ ทวีศักดิ์บุญนะสารีโตโยต้าเค.มอเตอร์ส
- รองชนะเลิศอันดับ 1 ณัฐพงศ์คล้ายมณีโตโยต้านนทบุรี
- รองชนะเลิศอันดับ 2 ภาสกรแผ่คุณโตโยต้าเมืองชล
